群眾滿意就是最高獎賞——記市人社局醫療保險科科長周珊紅
[來源:鄂州機關黨建網 | 作者: | 日期:2017/7/19 0:00:00 | 瀏覽11372 次] 

周珊紅,女,1968年出生,1988年參加工作,1993年入黨,2016年到醫療保險科工作。參加工作20多年來,她吃苦耐勞、腳踏實地、恪盡職守、竭誠奉獻,先后多次被省勞動和社會保障廳、市委市政府、市創爭領導小組、市直機關黨委、市婦聯、市勞動和社會保障局授予“全省勞動監察先進個人”、“全省養老保險工作先進個人”、“鄂州市勞動模范” 、“市優秀共產黨員”、“知識型職工先進個人”、“市三八紅旗手”、“勞動保障先進工作者”等榮譽稱號。

熱愛工作,享受美麗人生。不少人對于工作的目的認識,僅僅停留在解決溫飽的層次上,在周珊紅同志看來,工作不僅是生存的基礎,工作中的酸、甜、苦、辣和無數感悟,是激勵她成長的不竭動力。2006年,她剛到養老保險科上班時,正值國家一年連續兩次增加企業退休人員基本養老金待遇。當時采集填報數據全部手工操作,三萬多名退休人員一個一個收退休證,一張一張報表,年終報表堆起一米多高。白天接待群眾來訪和辦理退休審批手續,檔案審查只能留在晚上加班工作繁忙時,接待一些情緒激動,認識的人,她一直態度誠懇,語氣平和。只因她牢記參加過抗美援朝戰爭的老父親的殷切囑托:“丫頭哇,不能太脆弱!黨員就該有擔當!再苦也苦不過戰場上的人吧,我們為什么能在那么艱苦的條件下打勝仗,能在戰場一邊往前沖,一邊還唱著軍歌,那是因為我們心里裝著祖國!心里裝著人民!決不讓美帝國主義侵略我們國的信念支撐著我們。你工作在一頭連著政府、一頭連著民生的特殊崗位,你的工作事關社會和諧穩定,代表著黨和政府的形象,你不僅僅要埋頭苦干,尤其要講究工作方法,要巧干,騰出時間多學習、多讀書,做個行家里手,不能辜負組織的期望才行啊!”

父親的話猶如指路明燈,她始終銘記在心鞭策她成長的人生哲理。

努力工作綻放美麗人生人社工作涉及面廣,政策性強,工作紛繁復雜,她練就了扎實的業務功底集聚了服務群眾的滿腔熱情。多年來,堅持做到咨詢政策一次答復準確受到了各用人單位和群眾的信任和好評。她常說:工作準備充足了,才不怕工作中遇到的困難。建筑企業按項目參加工傷保險,旨在保護建筑企業農民工工傷權益。因涉及多部門管轄、建筑企業的利益等因素,推動很難。和醫保局、結算中心同志組成攻堅小組,多次到建委爭取支持,跑遍了全市轄區,全面掌握我市建筑業參保的基本情況。針對我市建筑業參加工傷保險繳費費率較高等問題,及時下調費率,切實減輕了參保企業負擔,有力推動了我市建筑業參保工作。主動謀劃,積極作為,得到了省督導組的充分肯定。到醫保科后,工傷案件的辦理對來說是項全新的工作。既要熟悉法律法規,更要熟悉辦案程序,一點不能馬虎,否則一當被告就敗訴。她認真學習法規,探索完善辦案流程,從受理、立案、調查、下發決定到送達,關注每個環節,發現問題立即改正,一案一卷,工作量成倍增加,但辦理案子程序合法、事實清楚、決定明確,工傷案件辦一件成一件,實現了零投訴

工傷、醫保領域常碰到“老上訪”,他們有很強的號召力,有時還帶領群眾集體上訪、堵塞交通、聚眾鬧事,影響社會和諧穩定,有的曾經因觸犯法律而刑事拘留。面對這些“老上訪”,她主動與他們拉近距離,取得信任,針對訴求,以事說法,合理的就講清政策依據,不合理明不合法理的地方,向他們宣傳政策法規的條條款款,講明法定的紅線是誰都不能碰的道理,化解了許多矛盾,爭取到了不少“老上訪”的工作支持。比如,特困群體兜底保障、社保補貼、計劃生育獎勵等等。他們聚精會神地聽,聽長了,時間久了,這些“老上訪”就慢慢變成了通情達理的義務“宣傳員”,他們利用自身直接輻射群眾的優勢,宣傳黨和政府的惠民政策,為促進社會和諧穩定發揮了積極作用。

知足感恩成就幸福人生她時常告誡自己:守土有責,自己的職責分內事必須做好。辦理工傷案件有時非常折磨人,真是細思量,自難忘。傷者都希望能認定為工傷,比較高的工傷待遇會給傷者及家屬不小的幫助;而國家規定又必須堅守,說“維護工傷基金安全是的職責,盡職盡責,才是最大的公平公正”。所以辦理工傷案時,要求自己要做好工傷認定后的回訪和關心工作,盡力做好維護社會穩定。2016年,葛店開發區一家企業員工摔傷,依法作出不予認定工傷的決定,當事人不服,提出行政復議,市政府法制辦維持了決定。雖然工傷認定工作已結束,但考慮到傷者家庭生活非常困難,稍有不慎,可能會引發新的社會矛盾。她三次到公司做工作,希望公司能適當拿出資金,幫傷者渡過難關。最終公司不僅支付了3萬多元錢的醫藥費,還組織員工為其募捐6千多元。公司負責人感慨地說:“你們真不簡單,將行政執法工作做得如此細,我們真心感受到了你們的真誠服務。我們愿意為此付出,擔起應有的社會責任”。

她常說:“作為公務員,現有的一切都是人民給的,人民是我的衣食父母,我只有全心工作,回報社會,才對得住我的祖國和人民。原市機床廠一名70多歲的退休老人帶著一位職工來辦理退休手續。手續辦完后,別人走了,可他坐著沒有走,快到下班時間了,問老人“老怎么不回去,是不是還有事啊?”老人說;“沒事,看你工作蠻有味,你優雅、熱情、一臉的微笑。現在還能看到這樣工作的人!我還坐一下。”頓時,眼紅了,眼眶不自覺流淌著幸福的淚水!群眾滿意對她是最高的獎賞!

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